Regulamin sklepu internetowego elastyczne-szklo.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://elastyczne-szklo.com jest prowadzony przez:
„WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych, NIP: 5223233873, adres: ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa, e-mail: elastyczneszklopl@gmail.com, tel.: +48 45 104 05 40.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

1.3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu oraz aktywne konto e-mail.

2. Definicje

• Sprzedawca – „WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych.
• Sklep – serwis internetowy elastyczne-szklo.com.
• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności elastyczne szkło PVC (Elastyczne szkło) i akcesoria.
• Zamówienie indywidualne – produkt nieprefabrykowany wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności według podanych wymiarów, kształtu, promienia narożników, rodzaju materiału lub sposobu wykończenia krawędzi.

3. Asortyment i ceny

• 3.1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
• 3.2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy – wyświetlane są one podczas składania zamówienia.
• 3.3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen i asortymentu bez wpływu na złożone wcześniej zamówienia.

4. Składanie zamówień i płatności

• 4.1. Zamówienia składa się przez formularz na stronie Sklepu lub mailowo.
• 4.2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
• 4.3. Formy płatności:
  • przelew tradycyjny: PKOBP 51 1020 1563 0000 5302 0173 6123 (odbiorca: „WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych),
  • płatności online (np. PayU / Przelewy24 / Stripe – jeśli dostępne),
  • pobranie – dla wybranych przesyłek.
• 4.4. W przypadku przelewu realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

5. Realizacja i dostawa

• 5.1. Szacunkowy czas realizacji: standardowe formaty 2–5 dni roboczych, okrągłe/niestandardowe 7–10 dni roboczych.
• 5.2. Formy dostawy: kurier (np. InPost/DPD), Paczkomat InPost, odbiór osobisty – szczegóły i koszty w Informacjach o dostawie.
• 5.3. W przypadku wysyłki Produktu do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

6. Odstąpienie od umowy i dobrowolny zwrot (Konsument)

6.1. W przypadku gotowego, prefabrykowanego Produktu, który nie został wykonany ani docięty według indywidualnej specyfikacji Klienta, Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

6.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności Produktów wykonywanych według indywidualnych wymiarów, kształtu, promienia narożników, rodzaju owalu lub elipsy, długości części prostej oraz wykończenia krawędzi.

6.3. Pomimo braku ustawowego prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do Zamówienia indywidualnego, Sprzedawca dobrowolnie umożliwia zwrot prawidłowo wykonanego Produktu indywidualnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

• 6.4. W przypadku skorzystania z dobrowolnego zwrotu Sprzedawca zwraca 75% ceny zwracanego Produktu indywidualnego.
• 6.5. Pozostałe 25% ceny Produktu nie podlega zwrotowi w ramach dobrowolnej polityki zwrotów.
• 6.6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu w ramach dobrowolnego zwrotu ponosi Klient.
• 6.7. Jeżeli Produkt został wykonany prawidłowo według błędnych wymiarów lub parametrów podanych przez Klienta, nie stanowi to niezgodności towaru z umową. Klient może jednak skorzystać z dobrowolnego zwrotu na zasadach wskazanych powyżej.
• 6.8. Zasady dobrowolnego zwrotu, w tym zwrot 75% ceny, nie mają zastosowania do reklamacji dotyczącej Produktu niezgodnego z umową lub błędu leżącego po stronie Sprzedawcy.
• 6.9. Szczegółowa procedura zwrotu i reklamacji została opisana na stronie Zwroty i reklamacje.

7. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

• 7.1. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy na adres elastyczneszklopl@gmail.com. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opis problemu i – jeżeli jest to możliwe – dołączyć zdjęcia.
• 7.2. Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta dotyczącymi niezgodności towaru z umową. W zależności od ustawowych przesłanek Konsumentowi mogą przysługiwać w szczególności: naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
• 7.3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• 7.4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• 7.5. Koszty wymagane prawem w związku z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. Zasada zwrotu 75% ceny Produktu indywidualnego nie ma zastosowania do uznanej reklamacji.
• 7.6. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o wykonanie zdjęć opakowania i Produktu oraz możliwie szybki kontakt. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

8. Gwarancja

8.1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie Produktu, Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji. Uprawnienia Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

9. Dane osobowe i bezpieczeństwo

• 9.1. Administratorem danych jest „WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych.
• 9.2. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności oraz Informacje o bezpieczeństwie.
• 9.3. Serwis wykorzystuje pliki cookie – szczegóły w Polityce plików cookie.

10. Prawa autorskie

10.1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki) podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy.

11. Postanowienia końcowe

• 11.1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
• 11.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• 11.3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, oferty, metod płatności lub dostaw). O zmianach poinformujemy z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.